O botão Cobrar dentro do atendimento
Abra qualquer conversa individual e olhe a barra de ferramentas logo abaixo do campo de mensagem. O ícone de recibo — Cobrar — inicia uma cobrança sem sair do atendimento.
O botão fica disponível em conversas com um contato identificado. Em grupos, ou quando ainda não há contato vinculado, ele aparece desativado. Não é preciso abrir outra tela: o cliente recebe o Pix ou o link na própria conversa.
Escolher a oportunidade a cobrar
A cobrança é sempre ancorada a uma oportunidade do contato — é dela que vem o valor. Ao clicar em Cobrar, o Digla lista as oportunidades abertas daquele cliente, com nome, valor total, produtos e responsável.
Quando há apenas uma oportunidade aberta, esta etapa é pulada automaticamente. Quando não há nenhuma, o sistema avisa que não existe oportunidade aberta para o contato — basta criar a oportunidade antes de cobrar.
Revisar o valor e a forma de pagamento
No diálogo Cobrar na conversa, o Valor já vem preenchido com o total da oportunidade e não é editável — garante que a cobrança bate com o que foi negociado. Em Forma, escolha entre Pix, Boleto, Cartão ou Link; a opção já vem pré-selecionada conforme o padrão definido pela sua empresa.
Informe o CPF/CNPJ do pagador (exigido pelo Asaas) e, se quiser, uma Descrição. Confira os dados e clique em Gerar cobrança.
Gerar a cobrança e enviar na conversa
Gerada a cobrança, ela aparece com status Pendente. No Pix, o Digla exibe o QR Code e o copia-e-cola com o botão Copiar, além do link de pagamento — e o cliente recebe tudo na própria conversa de WhatsApp.
Cada oportunidade mantém uma cobrança ativa por vez; as anteriores ficam listadas com o respectivo status (Pendente, Pago, Vencido). Cobranças não pagas podem ser canceladas ali mesmo. Quando o pagamento é confirmado, o status vira Pago e a mensagem de confirmação é enviada automaticamente ao cliente.
A cobrança e a confirmação chegam ao cliente
Assim que a cobrança é gerada, o cliente recebe na própria conversa o QR Code e o Pix copia-e-cola — pronto para pagar pelo aplicativo do banco, sem sair do WhatsApp.
Quando o pagamento cai, o Digla envia automaticamente a mensagem de confirmação (“Pagamento de R$ … confirmado. Obrigado!”) e atualiza a oportunidade no painel ao lado. Atendente e cliente acompanham tudo sem trocar de tela.
A oportunidade marcada como paga
No painel de oportunidades do contato, a oportunidade cobrada passa a exibir o selo Pago em verde, com o valor recebido. Toda a equipe enxerga, em tempo real, o que já foi quitado.
Cada oportunidade mantém uma cobrança ativa por vez. Enquanto não há confirmação, o status fica Pendente; pagamentos vencidos aparecem como Vencido. Assim a régua de cobrança fica clara para vendas e financeiro.
Conectar o Asaas — uma vez, pelo administrador
Para habilitar a cobrança, um administrador conecta a conta Asaas do seu negócio em Configurações → Pagamentos. Basta informar a API Key do Asaas; os recebimentos caem direto na sua conta.
Ali também se define a forma padrão a gerar — a que vem pré-selecionada no atendimento — e a mensagem de confirmação de pagamento, enviada ao cliente quando o pagamento é confirmado (use {valor} para inserir o valor pago). É uma configuração única; depois dela, toda a equipe já cobra pela conversa.
