Agora o sistema sabe quando a mensagem chegou de verdade.
Toda etapa enviada por um fluxo passa a aguardar a confirmação real do WhatsApp antes de avançar para a próxima. Não é mais uma suposição: cada envio carrega o estado entregue ou lido, como qualquer mensagem comum no aplicativo do destinatário.
Isso muda como sua operação enxerga uma régua. Em vez de assumir que uma mensagem foi entregue assim que saiu daqui, o painel mostra o estado atual de cada lead: aguardando confirmação, enviada, entregue no aparelho ou lida pelo contato. O comportamento da régua é, na prática, regido pelo que o WhatsApp confirma — não pelo que o sistema enfileirou.
Falha na entrega? O fluxo retenta sozinho, em ritmo seguro.
Quando o WhatsApp rejeita uma mensagem — instabilidade momentânea, conexão derrubada, qualquer motivo — o lead não é descartado. O sistema aguarda cinco minutos, tenta de novo. Se falhar, aguarda vinte minutos. Se falhar de novo, quarenta. Só depois de três tentativas reais é que o lead é marcado como falhou.
Esse desenho protege a conta do WhatsApp e dá tempo para uma instabilidade passar. O número de tentativas é configurável por fluxo, padrão três. Entre cada envio e cada retentativa há um pequeno espaçamento aleatório de cinco a quatorze segundos, evitando que muitos contatos sejam disparados na mesma fração de segundo.
Painel de leads do fluxo, agora com diagnóstico por contato.
O painel de leads de cada fluxo foi redesenhado para mostrar, em uma única tabela, tudo o que importa em diagnóstico: em qual etapa o lead está, qual foi a confirmação do último envio, quantas tentativas o sistema fez, quando o próximo envio acontece e quando o lead entrou na régua.
Um interruptor no topo permite incluir os leads que já finalizaram — concluídos com sucesso ou marcados como falha. Para os leads que falharam, o motivo aparece em uma dica ao passar o cursor. Antes, esses contatos saíam de vista; agora ficam acessíveis para auditoria a qualquer momento.
Quando algo trava, o sistema recupera sozinho em quinze minutos.
Em qualquer plataforma distribuída há cenários em que um envio fica em trânsito: um servidor reiniciou, uma confirmação se perdeu, uma fila atrasou. O fluxo agora detecta esses casos automaticamente. Um lead que permanece em processamento por mais de quinze minutos é devolvido ao estado ativo e reenfileirado.
Não é necessário acionar suporte para casos pontuais como esse — a régua se autocorrige. Para quem opera, o sinal é direto: um lead estranho no painel acaba reconciliado no próximo ciclo, sem intervenção manual. Para quem audita, cada tentativa fica registrada com data, hora e resultado.