Enviar campanhas por SMS com o saldo de Créditos.
Em Campanhas, crie uma campanha e selecione SMS. Escreva a mensagem, confira a prévia e revise o preço por envio e o saldo disponível. O texto final deve respeitar o limite de 160 caracteres, sem emojis.
Os envios são descontados dos Créditos da conta. Antes de iniciar, confira a audiência e a estimativa de consumo. Quando o saldo acaba, os envios restantes aguardam recarga.
Colar números ou importar um arquivo CSV.
Além de selecionar uma audiência, você pode colar os números ou escolher Arquivo CSV. A tela oferece um modelo e explica o formato: uma linha por destinatário e uma coluna de telefone. Use números brasileiros com DDD; o formato 55 + DDD + número evita dúvidas.
Na importação, indique se há cabeçalho e selecione a coluna dos telefones. Confira os números válidos, duplicados e inválidos antes de continuar. O arquivo aceita até 5 MB e 30 mil linhas.
Abrir a conversa com um link curto e uma mensagem preparada.
Ative Incluir link curto para conversa no WhatsApp, escolha a conexão e escreva a mensagem que deve aparecer no WhatsApp. Use Inserir marcador do link no texto do SMS. O endereço também ocupa espaço no limite da mensagem.
Cada destinatário recebe um link individual para acompanhar os acessos. A mensagem preparada inclui uma referência da campanha: preservá-la ajuda a confirmar de onde veio a resposta. Se a referência for removida ou alterada, a associação pode ficar apenas estimada ou não ser identificada.
Entender o resultado em quatro indicadores.
O resumo reúne SMS entregues, Acessos ao link, Respostas confirmadas e Créditos utilizados. Os acessos aparecem quando há link na campanha ou acessos já registrados.
Entregues conta as confirmações de entrega. Acessos conta cada link individual uma vez, sem repetir aberturas; não comprova quem acessou nem a leitura do SMS. Respostas confirmadas considera a origem comprovada, mantendo as estimadas separadas nos detalhes. Créditos utilizados considera os estornos registrados.
Consultar a entrega e a interação de cada contato.
Em Ver detalhes dos envios, consulte a entrega, a interação e o valor debitado por contato. Abra Detalhes para ver datas, acessos totais ao link e o motivo de falha disponível. Quando não existe motivo específico, a tela informa essa limitação.
O histórico reúne as respostas SMS recebidas do contato e pode incluir outras campanhas. As possíveis respostas relacionadas ficam separadas e não aumentam o total de respostas confirmadas. Os detalhes também podem ser consultados pelo celular.
Conferir os débitos da campanha no extrato.
Em Faturamento → Créditos, confira o saldo disponível e os lançamentos de envio SMS identificados pela campanha. No painel da campanha, veja o consumo total e o valor debitado por contato.
Uma falha de entrega, isoladamente, não significa que houve estorno. O painel considera os estornos registrados e sinaliza cobranças ainda em verificação. O preço apresentado depende da configuração da conta.
