Entrar
WhatsApp WhatsApp API Oficial Instagram E-mail Messenger Telegram Webchat no seu site

Atendimento · CRM · IA — uma assinatura

Conversando que a gente atende.
E que a gente vende.

Leia também: conversando que o agente atende, e que o agente vende.

Atenda onde o cliente estiver.
Sete canais, uma tela. Cada conversa tem um valor. A meta mostra quanto já virou receita.

Percorrer as telas

Dados de demonstração

Funil de vendas em kanban com as etapas Prospecção, Qualificação, Cotação Enviada e Negociação, cada uma somando o valor dos negócios em aberto
Funil de vendas — arrastando um negócio de Cotação para Negociação
  • Cada coluna soma sozinha. Você vê quanto tem parado em cada etapa, sem abrir planilha.
  • O card carrega o contexto. Responsável, dias parado, produtos e probabilidade de fechar.
  • Arrastou, mudou tudo. A etapa nova recalcula a previsão e dispara a próxima tarefa.
Gestão à vista

A meta sai da planilha e vira placar.

Cada negócio que muda de etapa recalcula o número da empresa e o de cada vendedor. Ninguém precisa perguntar como o mês está indo — está na tela, igual para quem vende e para quem cobra.

  • Meta da empresa e meta de cada pessoa no mesmo painel
  • Quem sai do ritmo aparece marcado enquanto ainda dá para reagir
  • Você decide o que medir: receita, negócios fechados ou atividade
  • Do mês ao ano sem remontar relatório nenhum

Acaba a reunião em que cada um chega com a própria planilha e números diferentes.

Dashboard de Metas com seis metas ativas, uma em risco, performance média de 48% e ranking dos vendedores
Dashboard de Metas — trocando o período de apuração
Fora do horário

Às 22h47 alguém pediu um orçamento.
Veja o que aconteceu sem você.

Ninguém da equipe estava acordado. O agente entendeu o pedido, perguntou o que faltava para orçar e combinou o retorno para a manhã seguinte — e o negócio já nasceu no funil, com valor e contato.

  1. 22:47Entendeu e respondeuconhecendo o seu catálogo e o seu prazo
  2. 22:48Perguntou o que faltavaquantidade, tipo de bordado, prazo
  3. 22:48Criou o negócio no funilcom valor estimado e contato cadastrado
  4. 09:00Colocou a tarefa na mão do vendedorcom o resumo da conversa pronto
Termômetro de atendimento

O sistema avisa antes que o cliente desista.

A inteligência lê o tom de cada conversa em andamento. Quando alguém está prestes a cancelar, a conversa aparece em vermelho na fila — e um clique filtra só quem está insatisfeito.

  • Aviso no topo da fila: “2 clientes insatisfeitos agora”
  • Etiqueta risco de perda no próprio card do atendimento
  • O motivo fica escrito: o que na conversa acendeu o alerta

Nesta gravação, o cliente cobrou retorno pela terceira vez e falou em fechar com outro fornecedor. O sistema marcou sozinho, sem ninguém sinalizar.

Fila de atendimento com aviso vermelho de dois clientes insatisfeitos e a conversa aberta com a etiqueta risco de perda
Atendimento — filtrando os insatisfeitos e abrindo a conversa em risco
Resumo de IA

Ninguém precisa ler quarenta mensagens.

Um clique e a conversa inteira vira um parágrafo: o que o cliente quer, o que já foi prometido e o que ficou pendente. Fica salvo como nota interna, para quem assumir a conversa depois.

  • As ações que a equipe já se comprometeu a fazer, listadas
  • Sugestão de resposta pronta, no tom que a sua empresa definiu
  • No encerramento do atendimento, o resumo sai sozinho

O texto do vídeo foi gerado na hora, sobre a conversa da seção anterior — não é exemplo escrito à mão.

Painel do copiloto de IA exibindo o resumo do atendimento com as ações comprometidas e o botão de adicionar como nota interna
Copiloto — gerando o resumo do atendimento
Você no controle

A inteligência só liga onde você quiser.

Cada recurso tem o próprio interruptor e nasce desligado. O agente atende no seu tom, cria a oportunidade no funil e passa para uma pessoa quando o assunto sai do escopo.

  • Agente de triagem que roteia para vendas ou suporte
  • Copiloto que sugere e corrige a resposta do atendente
  • Nota de qualidade em cada conversa encerrada

Consumo discriminado no extrato, sem surpresa no fim do mês.

Tela de agentes de IA da Digla com agentes de suporte, vendas e supervisor
Agentes de IA — tela real do sistema

O que muda para cada um da equipe

A mesma plataforma resolve problemas diferentes conforme o papel de cada um.

Quem atende

Para de caçar informação

Antes: abre três aplicativos, procura o histórico, pergunta no grupo quem falou com o cliente.

Agora: tudo numa fila só, com o histórico do cliente do lado e a resposta já sugerida.

Quem vende

Para de perder negócio por esquecimento

Antes: o orçamento vai por WhatsApp e o follow-up depende da memória de alguém.

Agora: cada proposta tem dono, prazo e próxima ação — e o sistema avisa antes de o negócio esfriar.

Quem gerencia

Para de decidir no escuro

Antes: descobre que perdeu a venda quando o mês fecha, e não sabe dizer por quê.

Agora: previsão do mês, motivo de cada perda e nota de qualidade em cada atendimento.

Escale a operação sem perder a organização.

Entram mais pessoas, mais canais e mais módulos conforme a operação cresce — e o processo que você montou continua valendo, sem trocar de ferramenta nem remontar planilha nenhuma. Você paga pelo que usa, e um consultor monta o seu cenário em 20 minutos.

Falar no WhatsApp